Refund policy

Hai diritto di recedere da contratto. Il reso o rimborso può essere effettuato, anche senza indicarne le ragioni, solamente se l’articolo non è stato indossato o danneggiato. Il termine di scadenza sono di 14 giorni dal momento in cui è stato ricevuto l’articolo e 14 per restituire il pacco.

IL RESO È SEMPRE GRATUITO IN ITALIA IN QUESTE MODALITÀ:

  • Cambio Taglia.
  • Cambio Colore
  • Cambio Modello
  • L’articolo è danneggiato o inviato per errore.
Il cambio è completamente gratuito per cambio modello o colore o per articolo danneggiato.
*Ulteriori cambi a seguito del primo avranno il supplemento delle spese di spedizione di 5 euro.

Il reso del prodotto è completamente gratuito per chi ha pagato con carta, mentre per chi avesse pagato in contrassegno il costo sarà di 5 euro che scaleremo direttamente dal rimborso, ricordiamo ai nostri clienti che il prodotto non deve avere segni di usura.
 

Dovrai informarci con una dichiarazione esplicita su whatsapp (tramite questa pagina) comunicandoci:

Nome, Cognome, Numero ordine, Motivazione, Foto scarpa e Foto suola.

Ti risponderemo entro 24/48 ore, dal Lunedì al Venerdì dalle ore 10:00 alle ore 17:00.
In caso di esito positivo penseremo noi a prenotare il corriere, tu non devi fare altro che impacchettare il tutto correttamente in modo tale che non si disperda nel trasporto. L’etichetta di reso ti verrà portata direttamente dal corriere al momento del ritiro. L’orario di ritiro verrà gestito completamente da GLS.
 

Ti ricordiamo che il cambio, reso o rimborso avranno luogo dal momento in cui il pacco sarà tornato alla nostra sede. In caso di pagamento in contanti alla consegna ci dovrà comunicare IBAN E INTESTATARIO. I tempi per il rimborso sono di 5 - 7 giorni lavorativi. 

IL RESO O RIMBORSO ESTERO GRATUITO:
  • L’articolo è danneggiato o inviato per errore.

IL RESO O RIMBORSO ESTERO È POSSIBILE:

  • Cambio Taglia, Colore o Modello
  • Rimborso

I costi e i tempi di rimborso possono variare in base al paese e alle condizioni stabilite dal nostro corriere GLS.

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